Especialista de Procesos de Soluciones de Pago
Sobre Tenpo ¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile! Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚 Sobre el Cargo Como Especialista de Procesos de Soluciones de Pago, serás el referente técnico en el diseño, optimización, automatización y gobernanza de los procesos y flujos de datos y la infraestructura de reportería del área de Soluciones de Pago en Tenpo. Tu rol será clave para elevar la madurez operativa de Soluciones de Pago, liderando proyectos de transformación de flujos de datos y procesos de alta complejidad, transformando información compleja en tableros de control automatizados. Tu trabajo impactará directamente en la eficiencia, escalabilidad y cumplimiento regulatorio de la operación de cobranza del neobanco regulado. El objetivo es soportar la analítica predictiva, optimizar mediante fine-tuning las asignaciones de carteras a agencias externas, y liderar iniciativas de innovación tecnológica como la implementación de agentes de Inteligencia Artificial para el control de morosidad, castigos y recuperaciones. Responsabilidades del cargo 1. Diseño e Implementación de Pipelines de Datos Desarrollar y mantener flujos de datos automatizados y operacionales para la asignación y segmentación de carteras de cobranza utilizando procedimientos almacenados eficientes. 2. Automatización de Reporting & MIS Construir y disponibilizar soluciones de visualizacion y control de gestion en tiempo real mediante Looker Studio (e integración con Google Al), eliminando la reportería manual y robusteciendo el gobierno de datos. 3. Gestión en Ecosistemas Modernos de Datos Interactuar de manera nativa con arquitecturas de tipo Lakehouse y herramientas operacionales corporativas de Tenpo (ej. Antigravity) para asegurar el correcto procesamiento de la data transaccional e histórica de clientes en mora. 4. Proyectos de Innovación (Agente IA para Cobranzas) Colaborar en el diseño técnico y despliegue de un Agente de Inteligencia Artificial enfocado en la automatización y eficiencia de los flujos analíticos previos y posteriores al castigo de cuentas de difícil recuperación. 5. Aseguramiento de Continuidad Operativa (Plan de Backup) Documentar y co-administrar junto con el liderazgo técnico los motores de cobranza y procesos paramétricos integrados en la suite de Google y servidores SFTP, garantizando la resiliencia del área ante cualquier contingencia. 6. Cumplimiento normativo Asegurar que los procesos de cobranza y la relacion con proveedores externos cumplan con la normativa CMF vigente en materia de cobranza y protección al consumidor financiero. 7. Liderazgo de proyectos de transformación de procesos operativos y de datos Diseñar e implementar proyectos de rediseño, estandarización y automatización de procesos críticos del área, gestionando el ciclo completo desde el diagnóstico hasta el go-live y el monitoreo post-implementación. 8. Mentoría y desarrollo del equipo Transferir conocimiento metodológico al equipo de analistas de procesos y datos, promoviendo una cultura de mejora continua y rigor en toda el área. ¿Qué necesitas para postular? FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional titulado/a de Ingeniería Informática, Estadística, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines con sólida base cuantitativa y lógica de programación. IDIOMAS Español: nativo. Inglés: nivel intermedio, suficiente para leer frameworks metodológicos, documentación técnica y herramientas de gestión de procesos. EXPERIENCIA CRÍTICA Entre 4 y 6 años en roles de procesos, mejora continua, operaciones o calidad en la industria financiera o afín. Haber liderado proyectos de rediseño o automatización de procesos en entornos financieros. Experiencia en gestión de riesgo operacional o control interno de procesos. Haber colaborado con equipos de TI o Datos para implementar soluciones tecnológicas sobre procesos de negocio. Comprende que la madurez de procesos es un activo estratégico en un neobanco de alta escala transaccional como Tenpo, donde la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio son condiciones no negociables para el crecimiento sostenible. Suma puntos: experiencia en fintechs, neobancos o empresas de servicios financieros de alta escala transaccional. DOMINIO TÉCNICO Excluyentes: Al menos 2 años diseñando y optimizando consultas SQL complejas y procedimientos almacenados en entornos productivos. Experiencia comprobable desarrollando dashboards automatizados en Looker Studio. Manejo técnico de arquitecturas de datos modernas basadas en Lakehouse. Experiencia en modelamiento de datos operacionales integrados con herramientas corporativas de gestión (ej. Antigravity). Conocimiento de la normativa CMF aplicable a procesos de cobranza. Deseables (plus): SQL avanzado, Python, R. AI coding: Antigravity, Cursor, Claude Code. Beneficios de Trabajar en Tenpo 📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación. 👩💻 Teletrabajo. 🎂 Día del cumpleaños libre. 🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres. 💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). 🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). ✨ Entre muchos otros!!! En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+. ¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀