GESTION DE CLIENTES II GEST. BANCA PREMIER CONNECTA
¿Qué proyectos desarrollamos? La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro. Las responsabilidades que asumirás en la posición son: Gestionar la cartera de clientes asignados. Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco. Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera. Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera. Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera. Requisitos mínimos Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes. Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier. Otros requisitos: Control y seguimiento de Gestión Operativa. Conocimiento de Sistemática Comercial. Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares. Conocimiento y gestión morosidad. Innovación y apertura al cambio. ¿Qué ofrecemos? Job profile Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital. Competencias H SISTEMÁTICA COMERCIAL H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES H PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER" H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES H CIERRE DE VENTAS DIGITALES S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN H RIESGO DE CRÉDITO H ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA H PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO H ASESORAMIENTO H ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES H HERRAMIENTAS COMERCIALES